要提高政治站位。把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作中，构建党委统一领导、政府组织落实、各方齐抓共管的信访工作格局。

要高效化解诉求。群众通过信访渠道有序反映诉求、提出建议，是对党委和政府的信任。要精准把握政策法规、精准分析群众诉求、精准制定化解方案，主动化解信访矛盾。

要完善工作机制。充分发挥信访工作联席会议“4＋2＋1＋N”协调联动作用，不折不扣落实信访案例复盘、矛盾排查、领导包案、预警处置、每日研判、三级终结、接诉即办等机制制度，对群众诉求第一时间受理、第一时间研判、第一时间处置。

要提升能力本领。学深悟透政策法规，做到“政策一口清、业务问不倒”；要深入一线，多到信访矛盾突出的地方接待群众，多到信访工作薄弱的地方现场办公，推动信访问题在一线解决；要担当作为，找准工作方法，多站在群众角度想问题，用群众听得懂的语言讲政策，用群众能接受的方式做工作。

要明确任务目标。紧盯“六不目标”，加强“零访村”创建，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；要集中时间、集中力量开展信访积案攻坚化解行动，做到实质化解、实质导入、实质吸附、实质退出。

要强化督导考核。严格落实省、市激励干部担当作为实施意见，对在信访工作中勇担当、善作为的党员干部给予评先、奖励、提拔；对工作不力、责任不落实、造成严重后果的单位和个人严肃追责问责。