指尖一点，报修信息即刻上传系统，社区服务半小时上门。在城关镇，曾经“跑断腿”的麻烦事儿被“智慧万家”信息化系统悄然改变。

在城关镇水镜庄社区家属院内，居民宋定娥熟练点开“南漳县城关镇水镜庄社区”微信公众号的服务专栏，提交了水管维修申请，不到半个小时，师傅便上门查看情况并约好维修时间。

城关镇水镜庄社区居民宋定娥说：“现在很便捷又很省心，不像我以前，每次水管坏了之后都要到处找人，现在真的很好。”

据了解，该社区利用AI、大数据、智能传感等先进技术，构建了以“社区管理平台＋社区公众号”为核心的信息化系统，能及时传递党的政策、更新社区动态，搭建起居民诉求“直达通道”。

城关镇水镜庄社区党委委员陈秋菊说：“居民通过服务专栏反馈问题需求，我们第一时间接单，根据居民的需求匹配志愿者上门处理，同时我们也在平台上发布各类政策。”

“智慧万家”的温情，同样体现在对特殊群体的“主动靠前服务”上。在卞和社区，独居老人的家中免费安装了烟雾、红外等智能感应器，并与平台实时联动，一旦发现异常，便会立即触发报警并反馈到系统。此外，平台还与小区物业监控系统联通，构建起全方位的社区安全防护网。

城关镇卞和社区居民李家秀说：“（感应器）装了有两三年了，我们感觉有点啥问题它都能报警，心里也踏实。”

截至目前，“智慧万家”信息化系统已覆盖全镇11个社区，让10万多名居民实实在在感受到了指尖上的便利和安全保障。

城关镇人大专职副主席李玉琼说：“我们推进“智慧社区”平台建设，就是让科技赋能社区，让服务直达民心。我们将继续倾听民声、汇聚民智，用好智慧平台。”（记者  郑梦欢  徐雅茹  见习记者  胡先哲）